SIA DPD Latvija pakalpojumu izmantošanas noteikumi.

Par noteikumu ievērošanu atbild KLIENTS.

 Pilns nosaukums
 Sūtījuma paņemšanas adrese. Lai atvieglotu adreses atrašanu un piekļūšanu tai, ir jānosauc arī korpusa numurs, stāvs, kabinets vai nodaļa un durvju kods
 Kontaktpersona sūtījuma paņemšanas adresē
 Vienību skaits, aptuvens kopējais svars
 Sagatavota sūtījuma paņemšanas datums un laika intervāls no... līdz... (minimālais 2 stundas)
 Cita svarīga informācija, kas ir saistīta ar sūtījumu (nepieciešama papildus apdrošināšana, piegādes apstiprinājums, nestandarta parametri un tmldz. 
 Pasūtījumu pieteikt drīkst tikai un vienīgi MAKSĀTĀJS!

1. Kurjers pieņem sūtījumus KLIENTA norādītajā vietā:

 Rīgā darba dienās līdz plkst. 20:00.
 Jelgavā, Jēkabpilī, Daugavpilī, Rēzeknē, Saldū, Liepājā, Talsos, Ventspilī, Valmierā,Cēsīs, Gulbenē darba dienās līdz plkst. 17:00.
 Jebkurā citā vietā Latvijā, darba dienās līdz plkst. 14:00.
 Uz norādīto sūtījuma paņemšanas laika sākumu sūtījumam ir jābūt pilnīgi sagatavotam .
 Sūtījumam ir jābūt tarā vai iepakojumā, kas nodrošina sūtījuma saglabāšanu pārvadājuma laikā, t.i., lai nesabojājot iepakojumu, nebūtu iespējams sabojāt saturu. Pakas saturs nedrīkst pārvietoties tās iekšpusē.
 Īpašas uzmanības sūtījumiem jāpievieno īpašas uzmanības marķējums.
 Jābūt aizpildītiem sūtījuma pavaddokumentiem saskaņā ar pielikumu. Klientiem, kas izmanto garantijas vēstules, pavadlapas izsniegs kurjers. Ja uz sagatavotajiem pavaddokumentiem nepieciešami labojumi, tad tie ir jāapstiprina ar parakstu.

2. Sūtītājs, nododot sūtījumu, nedrīkst nepamatoti aizkavēt kurjeru. Pretējā gadījumā tiks aprēķināta papildus maksa par dīkstāvi, saskaņā ar pakalpojumu cenu lapu vai līguma pielikumu.

3. Cena par piegādes pakalpojumiem tiek aprēķināta pēc uzņēmuma noliktavā ar automātiskajiem svariem fiksētā sūtījumu svara un piegādes adreses pasta indeksa.

4. Sūtījumu, svarā virs 31.5kg, iekraušanu nodrošina sūtītājs, kurjeram piedaloties iekraušanā.

5. Kurjeram ir tiesības nepieņemt sūtījumu šādos gadījumos:
 Sūtījums neatbilst standarta parametriem, tas nav marķēts vai arī tā iesaiņojums rada šaubas par sūtījuma saglabāšanu transportēšanas laikā.
 Sūtījuma vienību skaits nesakrīt ar pavaddokumentos norādīto.
 Sūtījuma pavaddokumenti aizpildīti nepilnīgi.

6. Gadījumos, kad kurjers, vienojoties ar sūtītāju, pieņem nestandarta vai neatbilstoši iepakotu sūtījumu, tad par to tiek izdarīta atzīme pavaddokumentos un uz sūtījuma. Šajā gadījumā SIA DPD Latvija neuzņemas atbildību par sūtījuma saglabāšanu transportēšanas laikā un par tā savlaicīgu piegādi. Par nestandarta sūtījumu paņemšanu un piegādi vienošanās ar klientu notiek katrā gadījumā individuāli.

7. Pārvadāšanai netiek pieņemti:
 priekšmeti vai vielas, kas savas dabas vai iesaiņojuma dēļ var kļūt bīstami darbiniekiem, sasmērēt vai sabojāt citus sūtījumus vai iekārtas;
 narkotiskās un psihotropās vielas, kā arī ieroči, sprāgstošas, viegli uzliesmojošas vai citādi bīstamas vielas;
 cigaretes, alkohols un citas akcizētās preces virs likumdošanā noteiktā apjoma;
 jebkādi priekšmeti, kuru saturs, forma vai pārvadāšana ir pretrunā ar spēkā esošo likumdošanu un normatīvajiem aktiem;
 dzīvnieki, dzīvnieku vai cilvēku daļas vai orgāni, materiāli bioloģiskām vai medicīniskām pārbaudēm;
 ātri bojājošās preces, kā arī preces, kurām nepieciešams speciāls temperatūras režīms;
 nauda (jebkurā valūtā), čeki, vērtspapīri, sertifikāti un tmldz.;
 dārglietas, dārgmetāli, juvelierizstrādājumi, antikvariāts, mākslas darbi;
 pulksteņi, paklāji, kažokādas, ādas un citi ādas izstrādājumi, kuru vērība pārsniedz 520,- EUR par vienību;
 citas preces, kuru vērtība pārsniedz 13 000,- EUR.

 Fiziskām personām – tikai pavadlapā norādītajai personai vai citai personai, kas var uzrādīt saņēmēja personu apliecinoša dokumenta oriģinālu.
 Juridiskām personām – pavadlapā norādītajai kontaktpersonai vai citam saņēmēja pārstāvim (sekretāre, administrators utt.), kas aizpilda sūtījuma piegādes apstiprinājumu (skat. p.6.)

2. Sūtījumu, svarā virs 31.5kg, izkraušanu nodrošina saņēmējs, kurjeram piedaloties izkraušanā.

3. Saņēmējs pieņemot sūtījumu, nedrīkst nepamatoti aizkavēt kurjeru. Pretējā gadījumā tiks aprēķināta papildus maksa par dīkstāvi, saskaņā ar pakalpojumu cenu lapu vai līguma pielikumu.

4. Bojātu vai trūkstošu sūtījuma vienību gadījumā saņēmējam nekavējoties ir jāizdara atzīme uz sūtījuma piegādes apstiprinājuma un jāsastāda akts divos eksemplāros, kuru paraksta saņēmējs un kurjers. Viens eksemplārs tiek atdots kurjeram.

5. Kurjeram nav jāpārbauda sūtījuma satura atbilstība preču pavadzīmei-rēķinam vai citiem sūtījumam pievienotiem dokumentiem, kā arī nav jāgaida, kamēr to izdarīs saņēmējs.

6. Sūtījums tiek uzskatīts par piegādātu, kad saņēmējs aizpildījis (salasāmi norādīts vārds, uzvārds, datums, laiks, paraksts) un apzīmogojis (saņēmējs ir juridiska persona) sūtījuma piegādes apstiprinājumu. Ja saņēmējs atsakās norādīt iepriekš prasīto informāciju, sūtījums netiek izsniegts.

7. Gadījumos, kad saņēmējs atsakās pieņemt sūtījumu, kurjers veic atzīmi uz piegādes apstiprinājuma par atteikuma iemesliem.

8. Nepiegādātais sūtījums tiek nogādāts atpakaļ noliktavā, par ko tiek informēts klients.

PPR un citu dokumentu atgriešana: ja Jūs vēlaties, lai Jums tiktu atgriezti preču-pavadzīmju rēķinu (PPR)
2-ie eksemplāri ar saņēmēja parakstu:

 ievietojiet tos, lūdzu, polietilēna kabatiņā vai aploksnē;
 polietilēna kabatiņu piestipriniet pie pakas tā, lai tā nenosegtu informāciju uz pakas.

Ja dokumenti būs ievietoti kastē iekšā vai arī saņēmējs tos neatdos kurjeram, parakstīta dokumenta eksemplāra atgriešanu diemžēl nodrošināt Jums nevarēsim. Attiecīga atzīme būs uz sūtījuma piegādes apstiprinājuma.
Īpaši piegādes laiki: tajā pašā darba dienā līdz 18:00, nākamajā darba dienā līdz 12:00 vai sestdienā.
Ja Jūs vēlaties, lai sūtījums tiktu piegādāts, ievērojot Jums vēlamus piegādes laikus, saskaņā ar DPD spēkā esošo cenu lapu: uzlīmējiet no DPD iepriekš saņemtās speciālās uzlīmes uz sūtījuma visām vienībām labi pamanāmā vietā vai uzrakstiet – piegāde līdz 18:00, piegāde līdz 12:00 vai piegāde sestdienā.

RĒĶINI Jums tiks piestādīti par to sūtījumu piegādi, kuri būs marķēti ar Jūsu uzņēmumam izsniegtajām pavadlapām. Ja Jūs vienu un to pašu iepakojumu izmantojat vairākas reizes sūtot ar DPD, lūdzu, pārliecinieties, ka uz tā NAV PALIKUŠAS VECAS PAKU PAVADLAPAS vai jebkāda cita informācija no iepriekšējās sūtīšanas reizes. Tas palīdzēs izvairīties no problēmām ar sūtījuma piegādi. Tālāk, lūdzu, iepazīstieties ar sūtījumu pavaddokumentu noformēšanu.